이건라움 원슬라이딩 중문 2년 사용 AS 후기

설치

2019년 2월 중문 설치

- 매우 꼼꼼하게 설치를 받았다. 정말 만족스러웠다. 

 

중문 처음 설치

 

AS 후기

 

이건라움은 AS 보증기간이 1년이라고 한다.
1년 내의 AS는 설치 지점에서 해주고, 1년 이후는 본사 콜센터(1522-1271) 로 접수를 하면 된다. 

내 경우는 댐퍼 고장으로 2번 수리를 받았다.

1) 2019년 8월에 댐퍼 교체 (무상 수리)

- 설치 지점에서 근처에 중문 설치 건이 있으면 잠시 들러서 AS를 해주는 건지 원하는 시간을 맞추기는 조금 어려웠지만 늦지 않게 처리되었던 것 같다. 

 

2) 2021년 3월에 댐퍼, 스토퍼 교체 (유상 수리)

- 본사에서 AS를 나오면 출장비가 기본 20,000원이며, 상태에 따라 수리비가 부과 가능하며, 부품비는 따로라고 하였다. 부품만 보내줄 수 없냐고 문의를 했는데 댐퍼가 신형으로 교체가 되었고, 기존에 부품만 제공한 경우 사용자가 미숙하게 고치다가 더 큰 고장이 난 사례가 많아 자가 교체는 안 된다고 설명을 받아, 출장수리를 요청하였다. 운이 좋았는지 본사 AS라 다른 건지 신청 후 2-3일 내에 방문하였다. 

 

- 댐퍼가 망가져서 스토퍼까지 부러질 지경이라서 스토퍼도 하나 교체했다. 총 2인의 수리기사가 방문하였고, 중문을 떼고 댐퍼와 스토퍼를 교체하였다. 

 

스토퍼와 댐퍼

 

- 비용

- 출장비 20,000원
- 수리비 10,000원
- 부품비 55,000원 (댐퍼 25,000원*2, 스토퍼 5,000원)
- 총 85,000원

 

수리기사를 통해 들은 바로는, 교체한 댐퍼는 이전 버전과 다른 신형이고, 내구성 테스트를 위해 3만회-5만회 테스트를 하였고 1년 내에 동일 고장이 나면 교체해 준다고 한다. 3만-5만회는 아직 부족해 보이는데, 지금도 계속 내구성 테스트 한다고 한다. 새로운 댐퍼가 얼마나 갈지 기대가 된다. 두고 봐야겠다.